有福網(wǎng)關(guān)于訂單的問題集合
為了給您提供更高效率的生產(chǎn)服務(wù)，有福網(wǎng)在全國各地有多個生產(chǎn)中心，絕大多數(shù)商品都可以在3個工作日生產(chǎn)完成并安排發(fā)貨。
一：生產(chǎn)周期：生產(chǎn)時間從訂單確認(rèn)進(jìn)入生產(chǎn)時開始計(jì)算，不包括節(jié)假日，訂購多種產(chǎn)品時，以生產(chǎn)周期最長的為準(zhǔn)。
有福網(wǎng)各種產(chǎn)品的參考生產(chǎn)時間（工作日不算周六日、節(jié)假日）：
| 產(chǎn)品類目名稱 |
生產(chǎn)周期 |
| 照片沖印 |
2-3工作日 |
| 高清雜志/照片書 |
3-7工作日 |
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精美相冊
（除了水晶影樓相冊需要7-10天）
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5-7工作日 |
| 臺歷/掛歷 |
3-7工作日 |
| 趣味印品（擺臺、木版畫、海報(bào)、明信片） |
5-7工作日 |
溫馨提醒：如遇到旺季，訂單量暴增，生產(chǎn)周期會相應(yīng)延長1-3個工作日左右，我們會及時催促跟進(jìn)，生產(chǎn)好之后會第一時間安排發(fā)貨。
物流時間取決于快遞公司，不同的快遞公司配送時間有所不同，我們無法控制貨物在途中的時間。我們能保證的是在約定的時間內(nèi)將產(chǎn)品交給物流寄出。如果您對物流時間比較關(guān)心，可以指定物流公司(費(fèi)用另計(jì))或直接與物流公司聯(lián)系催促。
二：如何查詢訂單？
方法1：登陸有福網(wǎng)首頁，點(diǎn)擊右側(cè)的“訂單”進(jìn)入，在訂單查詢中直接輸入訂單號，回車即可；
方法2：登陸有福網(wǎng)--我的有福--我的訂單，就可以看到訂單的狀態(tài)。
方法3：聯(lián)系客服并提供您的訂單號，我們的客服會幫你查詢詳細(xì)的訂單情況。
三：訂單中不同狀態(tài)的含義
已取消：訂單已取消；
未付款：訂單尚未付款；
已付款：訂單已成功付款；
生產(chǎn)中：訂單已進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，等待生產(chǎn)完成后發(fā)貨；
已發(fā)貨：訂單已生產(chǎn)好，并安排快遞發(fā)貨；
未制作：訂單已付款，但是還沒制作作品提交生產(chǎn)，點(diǎn)擊訂單詳情進(jìn)入即可看到“馬上制作”提示按鈕，點(diǎn)擊按鈕按提示完成編輯作品并提交即可。
溫馨提示：定制類商品付款后不支持取消訂單，如需取消訂單請點(diǎn)擊首頁右上角聯(lián)系客服核實(shí)跟進(jìn)。
如何重復(fù)定購或再次下單？
對于已經(jīng)上傳訂購過的作品，如果作品內(nèi)容不需要修改，可以登陸“我的有福--我的作品”，選擇需要再次訂購的作品，點(diǎn)擊“訂購作品”按鈕，放入購物車，進(jìn)入下面的提交流程即可。
沒下單有朋友看到這條信息請留意了，如果你不在意無限等待收貨的時間可以下單，如果你想按計(jì)劃時間交貨的，請三思，從提交訂單開始就是你無限等待的開始，因?yàn)樯a(chǎn)一直在線上，就是一動不動，無論是怎么催促，結(jié)果都是一樣，但愿這條信息能讓你提前適應(yīng)。
管理員：給您帶來不愉快的購物體驗(yàn)，如果長時間沒有收到訂單，可以聯(lián)系客服幫您核實(shí)是否系統(tǒng)異常沒有推送到訂單，為了避免您的訂單出現(xiàn)異常，超過正常生產(chǎn)時效，均可聯(lián)系客服幫您核實(shí)
12月4日就下的單了，半個多月過去了還沒發(fā)貨，今年都快過完了，明年還沒到？那還要這個干什么？Y2109897，一問就是拖，要拖到什么時候？是要投訴才行嗎？
管理員：親親 這邊核實(shí)到您已聯(lián)系我們其他客服同事處理，給您補(bǔ)做的訂單號今天安排寄出，申通快遞772023873804433 麻煩留意哈
我的訂單已經(jīng)十天了還沒有收到，怎么一回事啊。訂單號Y2099540.
管理員：您好親，這邊查詢顯示訂單生產(chǎn)中，預(yù)計(jì)生產(chǎn)周期是7-10個工作日左右，周六日不算，這邊催促生產(chǎn)盡快處理，麻煩親耐心等等哈
我的訂單生產(chǎn)還需多久？
管理員：親親，這邊盡快給你發(fā)貨，已經(jīng)與工廠聯(lián)系加急了
訂單號：Y2095189，能否加急下，
管理員：好的，這邊幫您對接一下，您的快件已由【前臺】簽收，如有疑問請聯(lián)系派件員：18680580303，您也可以添加下我們的客服微信反饋處理，微信號：15008438757
訂單號：Y2076860，能否加急下，想當(dāng)成生日禮物的，
管理員：親親您好，這邊查詢到顯示12月28日簽收了呢，請問是否有收到快遞？
你們現(xiàn)在多少照片才可以洗？我已上傳了六七張照片，系統(tǒng)顯示還要繼續(xù)上傳是怎么回事？
管理員：您好，您需要沖洗多少張都可以的，沒有規(guī)定要求多少張的呢！
生產(chǎn)有些慢
管理員：非常抱歉，讓您久等了。訂單工廠已在跟進(jìn)中，這邊盡快生產(chǎn)好寄出的。感謝您的購買與支持！
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